Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Apex Engine gestiona este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

 

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente política.

 

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

 

  • Detalles de contacto: Incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

     

  • Información financiera: Incluidos los números de tarjeta, la información de las tarjetas de pago, detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada.

     

  • Información de la cuenta: Incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: Incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela.

  • Comunicaciones con nosotros: Incluida la información que nos facilite al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: Incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso: Incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que navega por ellos.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, visita los Servicios o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente a través de los Servicios: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares procedentes de su dispositivo.

  • De nuestros proveedores de servicios: Cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros partners o de otros terceros.

3. Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, organizar el envío, facilitar devoluciones, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico y mostrarle anuncios en línea sobre productos en función de su actividad previa.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Para autenticar su cuenta, ofrecer un pago seguro, investigar posibles actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros servicios.

  • Comunicaciones con usted: Para ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.

  • Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos y proteger nuestros términos y políticas.

4. Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

  • Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, gestión de envíos).

  • Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad personalizada.

  • Cuando usted nos lo indique o consienta la divulgación de determinada información.

  • Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • Por motivos legales para cumplir con obligaciones legales aplicables, proteger nuestros derechos o responder a solicitudes de autoridades.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe se compartirá con Shopify. Shopify es responsable del tratamiento de su información personal para ofrecer funciones avanzadas y mejorar su plataforma. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

9. Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a:

  • Solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Solicitar la supresión de su información personal.

  • Solicitar la rectificación de información inexacta.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos a un tercero.

  • Gestionar sus preferencias y optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento.

Podrá ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

10. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación vigente.

11. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha en la parte superior.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a info.apexengine@gmail.com o póngase en contacto con nosotros mediante correo postal en:

Apex Engine Echaurren 280 3780000 Chillán NB Chile