Política de envío

En Apex Engine, sabemos que estás ansioso por recibir tu kit de construcción dinámico y comenzar a ensamblar tu motor V8. Por ello, trabajamos con socios logísticos de primer nivel para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Tiempo de Procesamiento Todos los pedidos se procesan, verifican y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos locales) después de recibir el pago y el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás una nueva notificación por correo electrónico una vez que tu paquete haya sido entregado al transportista. Nota: En épocas de alta demanda o lanzamientos especiales, el procesamiento podría demorar un par de días adicionales. Si se produce un retraso logístico significativo, nos comunicaremos contigo de inmediato.

2. Tarifas y Tiempos de Envío Para ofrecerte la mejor experiencia y garantizar la seguridad de tu compra, operamos bajo la siguiente modalidad:

• Envío Prioritario y Asegurado: Ofrecemos esta modalidad de envío premium, la cual cubre cualquier riesgo durante el traslado de las piezas.

• Tiempo de tránsito estimado: Una vez que tu pedido ha sido despachado de nuestros almacenes, el tiempo de entrega estándar es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu zona postal (los tiempos pueden ser ligeramente mayores para zonas rurales o extendidas).

3. Rastreo de Pedidos El control total de tu compra es fundamental para nosotros. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá tu número de guía/rastreo. El número de seguimiento suele tardar entre 24 y 48 horas en reflejar los primeros movimientos en el sistema del transportista.

4. Exactitud en la Dirección de Envío Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, detallada y completa en el momento del pago. Si detectas un error en los datos proporcionados, contáctanos de urgencia a info.apexengine@gmail.com. Solo podemos realizar modificaciones si el pedido aún no ha sido procesado (generalmente dentro de las primeras 12 horas). Una vez que el paquete ha sido etiquetado y despachado, no es posible redirigirlo ni modificar la dirección. Apex Engine no se hará responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente ni emitirá reembolsos por este motivo.

5. Paquetes Marcados como "Entregados" (Robos o Extravíos) Apex Engine se compromete a entregar tu producto intacto a la empresa de transporte y asegurar su tránsito. Sin embargo, nuestra responsabilidad y la del transportista finalizan una vez que el paquete es marcado oficialmente como "Entregado" en las coordenadas de la dirección proporcionada. No nos hacemos responsables por paquetes robados de buzones, porches o recepciones después de la entrega confirmada. Si tu información de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo tienes, te recomendamos consultar con vecinos, familiares o la administración de tu edificio, y posteriormente presentar un reclamo directamente con la empresa de paquetería local.

6. Recepción de Paquetes Dañados Dado que nuestros kits contienen ingeniería de precisión, el embalaje está diseñado para proteger los componentes internos. Si al recibir tu paquete notas que la caja externa presenta daños graves, rupturas o signos de haber sido aplastada por el transportista, documenta el estado de la caja con fotografías claras antes de abrirla y contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para asistirte.

7. Impuestos y Aranceles Aduaneros En la inmensa mayoría de los casos, nuestros envíos directos no generan cargos adicionales al llegar a su destino. No obstante, Apex Engine no tiene control sobre las políticas aduanales específicas de cada región. Cualquier tarifa, arancel o impuesto de importación impuesto por las autoridades locales durante o después del envío es responsabilidad exclusiva del cliente.

8. Contacto y Soporte Logístico Si tienes alguna duda específica sobre el movimiento de tu paquete o necesitas soporte con tu entrega, nuestro equipo está listo para apoyarte.

• Correo electrónico: info.apexengine@gmail.com

• (Por favor, incluye siempre tu Número de Pedido en el asunto del correo para agilizar tu atención).